‹ Назад

Изявление за достъпност: Нашият ангажимент към приобщаващи дигитални услуги

Article

Във Ferratum вярваме, че финансовите услуги трябва да бъдат достъпни за всеки. Независимо дали кандидатстваш за заем, управляваш своя профил или четеш информационни материали — ние искаме твоето потребителско изживяване на нашия уебсайт да бъде максимално опростено и приобщаващо за всички, независимо от техните възможности или устройства.

Стандарти, към които се стремим
Работим за пълно съответствие със следните стандарти:

  • Европейски акт за достъпност (Директива (ЕС) 2019/882)

  • Хармонизиран европейски стандарт EN 301 549

  • Най-добрите практики, препоръчани от Инициативата за достъпност на уеб съдържание (W3C WAI), включително насоките WCAG 2.2

Състояние на съответствие
Този уебсайт е частично съвместим с насоките за достъпност. В момента извършваме преглед на нашите дигитални услуги, за да оценим тяхната достъпност, и активно планираме и прилагаме подобрения, за да отговорим на изискванията в установените срокове.

Съвместимост и помощни технологии
Нашата цел е да гарантираме, че дигиталните услуги на Ferratum са съвместими с:

  • Съвременни уеб браузъри (Chrome, Safari, Firefox, Edge)

  • Операционни системи (iOS, Android, Windows, macOS)

  • Помощни технологии, включително екранни четци, увеличители на екрана и гласови команди

Известни ограничения
Някои части от нашите услуги все още може да не са напълно достъпни. Това може да включва:

  • Неконсистентна клавиатурна навигация в някои интерактивни елементи

  • Липсващи или недостатъчни текстови алтернативи за определени изображения

  • Недостатъчен контраст в определени елементи на потребителския интерфейс

Работим по отстраняването на тези проблеми и се стремим да подобрим достъпността във всички точки на контакт с клиента.

Бъдещи планове
Ние ще:

  • Провеждаме прегледи на достъпността на нашите уеб и мобилни платформи

  • Приоритизираме подобренията според въздействието върху потребителите

  • Си сътрудничим със специалисти по достъпност и потребители на помощни технологии

  • Провеждаме обучения за съответните екипи

  • Актуализираме това изявление при всяко подобрение

Обратна връзка и поддръжка
Ако срещнеш бариери по отношение на достъпността в нашия уебсайт, клиентски портал, страници за регистрация или мобилно приложение, моля, свържи се с нас:

Ще ти отговорим възможно най-скоро и при необходимост ще осигурим достъпна алтернатива.

Заглавие
Изявление за достъпност: Нашият ангажимент към приобщаващи дигитални услуги
Име на URL адрес
Изявление-за-достъпност-Нашият-ангажимент-към-приобщаващи-дигитални-услуги
Резюме
Ferratum се стреми да осигури достъпни и приобщаващи дигитални услуги за всички клиенти, независимо от техните възможности или използвани устройства. Компанията работи за съответствие с Европейския акт за достъпност, стандарта EN 301 549 и насоките WCAG 2.2. Уебсайтът в момента е частично съвместим, като се извършват прегледи и подобрения на достъпността. При затруднения клиентите могат да се свържат с Ferratum чрез чат функцията на уебсайта, формата за обратна връзка относно достъпността: https://help.ferratum.bg/s/accessibility-feedback-form или чрез опцията за гласово съобщение: https://help.ferratum.bg/s/audio-recorder. При нужда ще бъде осигурена достъпна алтернатива.
Номер на cтатията
000004610
Вид запис на статия
FAQ_BG
Състояние на публикацията
Публикувана
Дата на първо публикуване
18.6.2025 9.53
Дата на последно публикуване
18.6.2025 9.53
Собственик
christopher.parnis
Език
български
Създадено от
christopher.parnis, 2.7.2026 9.15
Дата на създаване
2.7.2026 9.15
Последна промяна от
christopher.parnis, 2.7.2026 9.15
Последна промяна
2.7.2026 9.15
Валута в статия
EUR - евро
Беше ли полезна тази статия?

Не намери отговор на запитването си?


Може да се свържеш с отдел Обслужване на клиенти
от Понеделник до Петък, от 10:00 до 17:00 часа
Избери една от опциите за връзка с нас от менюто, намиращо се долу в дясно на страницата.

Назад