Често Задавани Въпроси

Ferratum е законово задължен да поддържа клиентските данни точни и актуални, затова може да поиска потвърждение или обновяване на лична информация. Това може да включва данни за професия, гражданство или място на раждане, политически статус, доказателство за самоличност, местоживеене, произход на средства/богатство и цел на кредита. Ако...

Статията обяснява често срещани измами в България, включително фишинг имейли и съобщения, фалшиви благотворителни кампании, инвестиционни измами и измами с кредити. Клиентите трябва да бъдат внимателни при неочаквани контакти, да не споделят лична или финансова информация със съмнителни източници, да проверяват легитимността на...

Ако клиентът не намери необходимата информация, може да се свърже с Ferratum чрез чат от понеделник до петък, 10:00–18:00 ч. Ако желае да подаде жалба, трябва да използва формуляра за подаване на жалба, като опише случая, посочи причина за жалбата, три имена и данни за връзка, както и приложи документи, ако разполага с такива. Жалбата се...

Клиентът може да се свърже с Ferratum чрез чат, Facebook Messenger или WhatsApp, като използва иконата долу вдясно на страницата. Чатът е достъпен 24/7. Отдел „Обслужване на клиенти“ работи от понеделник до петък, 09:30–17:00 ч., а отдел „Събиране“ — от понеделник до петък, 09:00–17:30 ч. За връзка с отдел „Просрочени задължения“ клиентът...

Таксата за банкова гаранция, предоставена от Multitude Bank, се заплаща според вида на заема. При „Заем до заплата“ таксата е дължима на падежната дата, която е видима по време на кандидатстване. При „Кредит на вноски“ таксата се заплаща според погасителния план, изпратен на имейл адреса, посочен при кандидатстване. При задаване на...

Клиентът може да се откаже от маркетинг известия, като изпрати запитване на [info@ferratum.bg](mailto:info@ferratum.bg). Ако при бъдещо кандидатстване или посещение на сайта отново избере опцията да получава маркетингови предложения, те ще бъдат възобновени.

След като клиентът потвърди заема чрез SMS или персонален уеб код, одобрената сума ще бъде наредена според избрания при кандидатстване начин — към каса на EasyPay или по посочената банкова сметка. Клиентът ще бъде уведомен чрез SMS след извършване на превода. При EasyPay сумата може да бъде получена веднага според работното време на...

GDPR е Общият регламент за защита на личните данни, който дава на гражданите на ЕС повече контрол върху техните лични данни и определя правила за компаниите, които ги обработват. Лични данни са всяка информация, чрез която дадено лице може да бъде идентифицирано, като име, имейл адрес, IP адрес и други. GDPR предоставя права като достъп...

Ако клиентът има проблеми с кредита или изплащането на вноските си към Ferratum, трябва да се свърже незабавно с отдел „Просрочени задължения“. Навременната връзка е важна, тъй като просрочването на задължения може да се отрази негативно на кредитната история и да затрудни бъдещо ползване на кредитни продукти. Отдел „Просрочени...

Ако клиентът не може да върне заема си навреме или се намира в трудна финансова ситуация, трябва да се свърже с Отдела за просрочени задължения възможно най-скоро. В противен случай данните и задължението по заема могат да бъдат предадени на специализирани компании за събиране на просрочени вземания. Просрочен заем може да повлияе...