Твоят личен профил

Ferratum се стреми да осигури достъпни и приобщаващи дигитални услуги за всички клиенти, независимо от техните възможности или използвани устройства. Компанията работи за съответствие с Европейския акт за достъпност, стандарта EN 301 549 и насоките WCAG 2.2. Уебсайтът в момента е частично съвместим, като се извършват прегледи и подобрения...

Да, при подаване на онлайн заявление за кредит клиентът трябва да предостави документ за самоличност, за да бъде потвърдена самоличността му. Необходимо е да направи снимка на лицето и гърба на личната карта, както и селфи, следвайки инструкциите на екрана. Снимките трябва да бъдат направени в реално време, при добро осветление, без...

Ако клиентът е забравил паролата за достъп до личния си профил, може бързо и лесно да генерира нова парола. Новата парола ще бъде изпратена чрез SMS на телефонния номер, използван при кандидатстване. Ако SMS не бъде получен, клиентът трябва да провери папките SPAM или Блокирани в настройките на телефона. При промяна на телефонния номер...

За да деактивира личния си профил във Ferratum, клиентът трябва да изпрати имейл на [info@ferratum.bg](mailto:info@ferratum.bg). В съобщението трябва да посочи пълното си име, имейл адреса, регистриран в акаунта, и кратко потвърждение, че желае акаунтът да бъде деактивиран. След получаване на искането то ще бъде обработено и клиентът ще...

Ferratum прилага мерки за сигурност, за да ограничи риска от злоупотреба с лични данни, включително онлайн потвърждаване на самоличността чрез лична карта и селфи за нови клиенти. При съмнение за злоупотреба с лични данни клиентът трябва да се обърне към съответните органи на реда. За превенция е важно да не се споделят лични данни като...

„Моят профил“ е клиентски профил, който се създава автоматично, ако клиентът има активен кредит към Ferratum или е имал такъв в миналото. В профила клиентът може да преглежда кредитната си история във Ferratum, да актуализира личните си данни, да кандидатства бързо и лесно, да изтегли удостоверение за актуално състояние на активен кредит...

Ако клиентът има активен кредит към Ferratum или е имал такъв в миналото, той вече има създаден клиентски профил. Достъпът до профила може да бъде направен чрез Вход за клиенти. Моят профил: https://www.ferratum.bg/account/login

SMS с нова парола се изпраща на мобилния номер, регистриран при Ferratum. Ако клиентът е сменил телефонния си номер, данните ще бъдат обновени при следващо кандидатстване за заем. Клиентът може да подаде искане за заем и без да влиза в личния си профил. При нужда от допълнителна помощ може да се свърже с Ferratum чрез чат на живо,...

Клиентът може да актуализира данните от новата си лична карта чрез своя клиентски профил. Необходимо е да влезе в профила си, да избере „Лични данни“, да промени номера на личната карта и датата на издаване, както и имена или адрес, ако са променени. След запазване на промените трябва да избере „Потвърди самоличност“ и да премине през...

За да влезе в клиентския си профил, клиентът трябва да отвори страницата за вход и да въведе своето ЕГН и парола. Ако не помни паролата си, може да използва опцията „Забравена парола“, след което ще му бъде изпратен нов код за достъп. Вход за клиенти: https://www.ferratum.bg/account/login Забравена парола: https://process.ferratum.bg/...